Schimbarea anunțată de FAN Courier vine pe fondul creșterii preferinței clienților pentru soluții rapide și flexibile, precum rețelele de lockere și punctele de colectare.
Toate agențiile FAN Courier din țară au fost închise, din 10 aprilie, în ceea ce directoarea de marketing și comunicare a companiei, Adriana Manu, spune că este o schimbare de strategie a companiei, pentru eficientizarea cheltuielilor și adaptarea la obiceiurile clienților, scrie economica.net.
Adriana Manu a explicat că decizia de închidere a sediilor fizice nu a fost luată din motive financiare, ci din cauza schimbării comportamentului clienților care preferă flexibilitatea oferită de rețelele de lockere și apelează din ce în ce mai puțin la sediile fizice.
„Activitatea noastră este coordonată din HUB-ul central din nordul Bucureștiului, din Ștefăneștii de Jos. Suplimentar, avem 15 centre operaționale (micro-depozite) zonale în Capitală, pentru optimizarea livrărilor.
Pentru ca toate trimiterile să ajungă în cel mai scurt timp la destinație am deschis 140 puncte de lucru în țară și 14 puncte de tranzit în Brașov, Cluj-Napoca, Sibiu, Focșani, Râmnicu-Vâlcea, Târgu Mureș, Bacău, Câmpia Turzii, Caransebeș, Sebeș, Suceava, Târgu Jiu, Pitești și Timișoara’, anunță compania.
Prin închiderea sediilor fizice, pachetele pentru expediere nu mai pot fi predate la recepțiile din sediile FAN Courier. Clienții vor putea solicita un curier care să preia coletul pe care îl au de trimis ori pot apela la utilizarea lockerelor sau a punctelor de colectare partenere.
De asemenea, la primire, clienții nu mai pot ridica pachetele din sediile FAN Courier.
Totuși, pentru situațiile în care destinatarii nu sunt găsiți la adresa de livrare, unele recepții vor funcționa temporar într-un program limitat, între orele 9:00 și 11:00, în zilele lucrătoare.
Pentru perioada 2025-2026, strategia FAN Courier vizează extinderea rețelei FANbox, care depășește deja 3.000 de unități, precum și dezvoltarea parteneriatelor de tip Collect Point, inclusiv prin colaborări cu rețele precum PayPoint. Aceste servicii permit ridicarea și predarea coletelor non-stop, fără interacțiune directă cu personalul.
